คุณลักษณะอันพึงประสงค์ของผู้ประกอบการในธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ของไทยเพื่อ รองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

บทคัดย่อ

การวิจัยนี ้มีวัตถุประสงค์เพื ่อ 1) ศึกษาคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของผู ้ประกอบการในธุรกิจนำเที ่ยว และมัคคุเทศก์ของไทย และ 2) ศึกษาโครงสร้างที ่สำคัญของคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของ ผู ้ประกอบการในธุรกิจนำเที ่ยว และมัคคุเทศก์ของไทยเพื ่อรองรับการเข้าสู ่ประชาคมเศรษฐกิจ อาเซียน ตัวอย่างที ่ใช้ในการสำรวจ คือ นักท่องเที ่ยวกลุ ่มประเทศสมาชิกอาเซียน ทั ้ง 9 ชาติ ได้แก่ บรูไน กัมพูชา อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย เมียนมาร์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม จำนวน 632,986 คน (ตั้งแต่วันที ่ 1 ม.ค. 58 ถึง วันที ่ 31 มี.ค. 58) จากกลุ่มสถิติและเศรษฐกิจการท่องเที ่ยว กรมการท่องเที ่ยว โดยสรุปข้อมูล ณ วันที ่ 30 เมษายน 2558 โดยขนาดตัวอย่างจะได้ 400 หน่วย ตัวอย่าง และแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั ่น เท่ากับ 0.796 สถิติที ่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ความถี ่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สกัดปัจจัย ผลการวิจัยพบว่า คุณลักษณะอันพึงประสงค์ของผู ้ประกอบการในธุรกิจนำเที ่ยวและมัคคุเทศก์ของ ไทยเพื ่อรองรับการเข้าสู ่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ด้วยวิธีการวิเคราะห์สกัดปัจจัย (Factor Analysis) ผู ้วิจัยสามารถสรุปรายละเอียดของแต่ละกลุ ่ม โดยแบ่งออกเป็น 5 กลุ ่ม ได้แก่ 1) คุณลักษณะด้านความซื ่อสัตย์ เชื ่อใจ และอดทน 2) คุณลักษณะด้านการมีวินัย รับผิดชอบ และตรง ต่อเวลา 3) คุณลักษณะด้านความรู้และทักษะพื้นฐานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและภาษาต่างประเทศ 4) คุณลักษณะด้านการมีความรักในวิชาชีพ และ 5) คุณลักษณะด้านการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อ บริการนักท่องเที่ยว