ผลกระทบของสถานการณ์ความไม่สงบ ต่อการให้บริการของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ในพื้นที่สาม จังหวัดชายแดนภาคใต้

บทคัดย่อ

สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ของไทย ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบเป็นอย่างมาก แต่ ยังไม่มีการศึกษาเจาะจงผลกระทบของสถานการณ์ความไม่สงบ ต่อการให้บริการของศูนย์พัฒนาเด็ก เล็กในพื ้นที่ งานวิจัยนี ้ มีวัตถุประสงค์เพื ่อศึกษาผลกระทบของสถานการณ์ความไม่สงบ ต่อการ ให้บริการของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ในเทศบาลที่คัดสรร ในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ เป็นการวิจัยเชิง คุณภาพ โดยสัมภาษณ์ ผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 9 คน คัดเลือกด้วยวิธีเจาะจง ผลการวิจัยพบว่า สถานการณ์ความไม่สงบ ส่งผลต่อคุณภาพของการเรียนรู้และการดูแล โดยขัดขวาง กระบวนการจัดการเรียนรู ้และกิจกรรม สร้างอุปสรรคในกระบวนการดูแลเด็ก ลดความเชื ่อถือและ ยอมรับในบริการ สถานการณ์ความไม่สงบ ส่งผลต่อศักยภาพของบุคลากร ต้องเปลี ่ยนพฤติกรรมการ ให้บริการ ขัดขวางโอกาสพัฒนาความรู้และทักษะ สร้างความกลัวทำให้ขาดแรงจูงใจ งานวิจัยนี้พบว่า ด้านการเน้นผู ้รับบริการ สถานการณ์ความไม่สงบไม่ได้ขัดขวางปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรและ ผู้ปกครอง ต่างสร้างสัมพันธ์ร่วมมือกันดี ผู้ให้ข้อมูลส่วนใหญ่ ชี้ว่าสถานการณ์ความไม่สงบไม่ได้กระทบ ต่อการตอบสนองของศูนย์ ต่อความต้องการและปฏิกิริยาตอบกลับของผู้รับบริการ มีเพียงปัญหาการ ตอบสนองต่อความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม เท่านั ้น งานวิจัยเสนอว่ารัฐบาลไทย และหน่วยงานที่ เกี ่ยวข้อง ควรเตรียมแผนสำรองสำหรับจัดการเรียนรู ้และกิจกรรม ให้ความสำคัญในความปลอดภัย ของเด็กและบุคลากร เน้นการพัฒนาและบำรุงรักษาบุคลากร ตระหนักถึงประเด็นความอ่อนไหวทาง วัฒนธรรมในพื้นที่